第1题：
1954年，周总理从群众来信中看到，北京市的职工反映上下班交通拥堵、乘车难的问题。于是，周总理亲自在高峰期登上公交车通过体验和询问群众了解情况。调研后周总理迅速组织会议研究解决市内交通拥挤的问题，在周总理的直接领导下，北京的道路交通状况很快得到了改善。这对你有什么启示？
第2题：
你是部门领导，小张作为部门职员，因工作保密性的需要，他很少与部门同事沟通，平时生活中的社交也很有限，他觉得自己存在感很低，情绪很失落。面对这种情况，你会怎么帮助他？请现场模拟。
第1题解析与参考答案：
审题重点
本道题属于态度观点题目，考生需要仔细阅读周总理解决背景交通拥堵问题的过程，从中学习周总理的处事方法和态度，具体可以按照“提观点、重分析、抓落实”思路展开作答。下面结合题干进行具体分析。
审题点1:“1954年，周总理从群众来信中看到，北京市的职工反映上下班交通拥堵、乘车难的问题”
周总理工作繁忙，日理万机，但是他仍然坚持认真阅读群众来信，得知北京职工上下班交通拥堵等问题，由此可得出第一个启示：要善于倾听民声民意，了解群众所思所想，把群众的事情办好，得到群众的信任和支持。就像现如今“12345”热线平台运作一样，致力于为群众提供“7×24小时”全天候人工服务，了解和解决群众反馈问题。为了更好落实启示，需要我们多与群众面对面沟通，耐心倾听群众反馈和批评意见，更好改善自身工作。
审题点2:“于是，周总理亲自在高峰期登上公交车通过体验和询问群众了解情况”
周总理在了解群众问题之后，没有纸上谈兵提出解决措施，而是亲自在高峰期登上公交车体验了解交通拥堵实际情况，由此可得出第二个启示：要学会深入基层调研，了解实际问题，防止决策的随意性。考生可以联系新闻报道，列举习总书记深入基层一线考察调研的例子，强调总书记通过深入基层调研为地区经济发展“开良方”。为了更好落实启示，需要我们善于深入基层调研，全面收集地区发展问题，为地区发展建言献策。
审题点3:“调研后周总理迅速组织会议研究解决市内交通拥挤的问题，在周总理的直接领导下，北京的道路交通状况很快得到了改善”
北京的道路交通状况很快得到了改......