第1题：
有人说要严格按照规章制度办事，也有人说要完全按照领导的意图办事。你怎么看？
第2题：
你接到群众的投诉电话，说你的一位同事在办事时态度不耐烦，要求你的直属领导给予答复，你怎么处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点
审题点1：“严格按照规章制度办事”
这是题干的一个观点，看到规章制度，那我们可以想到当前的依法治国，法治社会的建设，因而依照规章制度办事是对的，原则性没有错，同时也要想到严格按照规章制度会丧失创新性和灵活性。除了道理论证，还可以加上一些例子进行论证。
审题点2：“完全按照领导的意图办事”
这是题干的另一个观点，一方面可以结合大局意识，核心意识，团结在领导周围，便于工作的高效开展，另一方面也要看到，领导也可能会出现失误，我们也要及时的给予指出，避免小错误铸成大损失。结合道理和例子进行相关论证。
参考答案
针对题干中的第一个观点，体现了当前我国正在贯彻落实的依法治国、建设法治社会的精神要求，强调依法办事，时刻树立法治的思维，这也是加强制度建设的必然要求；题干中的第二个观点则强调了我们要服从领导的指示和安排，做好相关工作的执行，保证政策规定的顺利实施。在具体的工作中我们要根据具体的情况具体分析，不能绝对一概而论。
首先，严格按照规章制度办事，是建设法治社会的内在要求，没有任何人可以凌驾于规章制度之上，不论其职位高低，权力大小，都要严格的遵守规章制度。这让我想起了铁面无私的包青天，他为官一任，秉公执法，始终依律判案，不论是皇亲国戚，还......