第1题：
政府推出网络APP扶贫渠道，鼓励社会人士献爱心，很多网络淘宝卖家借此进行网上爱心销售，对此现象你怎么看？
第2题：
一个老大爷来你单位办业务，他讲不清楚，越说越着急，但是你听不明白他讲话，他却要投诉你，你该怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
此题属于社会现象中政府行为类的题目。我们在作答此类题目时心中应该大致有个方向，政府在出台某项政策时往往出发点都是好的，但是在实际执行过程中会遇到这样或那样的问题。我们在肯定政府行为的同时要找到症结所在，并且加以完善，让这项好的政策能够执行下去。还是运用在社会现象中经常会用到的“是什么，为什么，怎么办”的解题思路，这样来说作答相对来说较完整。
审题点1：“政府推出网络APP扶贫渠道，鼓励社会人士献爱心”
政府设立扶贫APP，是在互联网+的大背景下，充分利用互联网技术优势，将互联网与扶贫工作有机结合的重要举措，旨在通过拓宽销售农产品的渠道从而帮助贫困农民增收致富，是政府扶贫工作的创新之举，这种做法显然是值得我们点赞的。
审题点2：“很多网络淘宝卖家借此进行网上爱心销售”
淘宝卖家通过扶贫APP进行自我经营，实际上是通过占用扶贫销售渠道来销售自己的商品，这种做法显然是不道德的，他与贫困户形成了竞争抢占了消费市场，直接影响到贫困户的增收，此外，这种行为也骗取了社会的爱心，久而久之不利于社会扶贫工作的持续推广，影响了该app的公信力。这部分内容就属于好的政策在执行中所遇到的问题。
审题点3：“对此现象你怎么看”
题目设问是综合分析题常规问法，我们就可以按照“表态——影响——原因——对策”的思路构建答题框架，但是注意在分析原因对策是要从不同主体进行思考，同时建议增强原因与对策之间的对应性与针对性。