
第1题:
你和小王是同事,你工作仔细认真,他工作马马虎虎易出错,领导让你负责检查,重新起稿他的工作,小王有点不悦,你怎么办?
第2题:
追问:假如小王在之后的工作中仍是马马虎虎,这种情况该怎么办?
第1题解析与参考答案:
审题重点
此题属于人际关系题中的同事关系类。这道题描述的是一种比较常见的现象,就是我们重新检查别人的工作,容易引起误会。本题是工作场景既然是同事,那么在解决问题的时候,就凡事要注意以工作为重,要以在工作中解决矛盾的思路来答题,此外,因为同事属于平级关系,我们在跟小王沟通的时候就更要注意方式方法,不能因为他有错我们就居高临下,要懂得将心比心,这样不仅便于达成沟通效果,也有利于今后的合作。具体思路如下:
审题点1:“你工作仔细认真,他工作马马虎虎易出错”
认真与马虎为反义词,那么这样的矛盾就说明两个人的工作态度有差别,这就是第一个矛盾点。小王就应该向好的方面学习为了更好地帮助小王开展工作,当同事存在不足,就我们需要在解决矛盾的过程中向同事委婉的指出问题所在,并帮其改正,从而实现共同提高,为了让答题不空洞,我们可以结合外交部工作进行展开。
审题点2:“重新起稿他的工作,小王有点不悦”
这里提出了两个矛盾点,一个是领导让我负责检查,重新更改小王的工作,第二个就是小王产生了不悦。领导让我检查、重新起稿的目的就是害怕小王出错,也是为了让我帮助小王提升工作能力,端正工作态度,为单位着想。小王不开心必然会进一步导致工作上的失误,那么就要这时候要先解决他情绪的问题,让小王正确理解领导的用意,然后我作为同事要抱着平等的关系来帮助小王,以免影响小王的正常工作。在帮助小王的过程中也需要反思自己还有哪些不足之处,持续提升自己的工作能力......
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