2021年2月22日山东省农商行面试题
第1题:
“文经我手无差错,事交我办请放心。”请谈谈你对这句话的看法。
第2题:
你给客户办业务时出现了差错,这一问题你不知道如何处理,现在又联系不到其他同事。你会怎么办?
第3题:
如果你的职业规划和目前的工作安排情况有出入,你是否有心理落差,请谈谈你的看法。
第4题:
请你谈谈怎么学习“为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛”的三牛精神。
第5题:
客户说你的工作出现了错误,因此投诉了你,但实际上你没有做错。你会怎么办?
第6题:
领导让你做一些任务,但是违反规章制度,此时你该怎么做?
第1题解析与参考答案:
审题重点
本题属于态度观点题。题干给出一句话让我们谈看法,我们可以从这句话入手,分析这句话的含义,随后阐述分析所得观点的重要性。最后,既然这些道理如此重要,我们还可以结合自身谈谈如何践行。具体如何作答,接下来结合题干详细剖析。
审题点:“‘文经我手无差错,事交我办请放心。’请谈谈你对这句话的看法”
这句话的意思是,只要是从我手中推送出去的文章就不会出现差错,事情交给我办就请大家放心。这是云南省委常委、省委组织部部长李小三在云南省委组织部机关“两学一做”专业化能力提升培训班上作的重要讲话中的一句,是对在场所有干部提出的要求。
只要文章到了我的手中,就会使文章的各个部分符合规范,任何细小的问题也不会放过,做到没有任何差错,由此可看出要注重细节;只要事情是交给我做的,我就会处理的非常妥当让人放心,体现了一种担当精神;从整体上看,不管是写文章,还是办其他事务,都力争做到不让事情出现任何问题,这体现了认真做事的优秀品质。除此之外,考生也可以结合自己的理解自选观点,言之成理即可。在论证的过程中,可以对三个观点逐一论证。由于观点是自己从题干中解读出来的,所以要先解释观点的由来,再运用道理论证或举例论证的方式进行说明。
最后,不管是注重细节,还是认真做事,亦或是担当作为,都是即将步入公职岗位的我们的必备素质,所以我们可以结合自身谈谈这句话对自己未来工作的启示。介于分析部分论证了三个观点,所以可以细分观点谈落实,分别讨论如何注重细节,如何认真做事,以及如何担当作为。
因此,本题的答题思路是:首先,指明这句话意味深远,对工作有很强的指导意义,其次,剖析句子的含义,从注重细节,认真做事和担当作为三个方面展开,最后,逐一阐述如何践行。
参考答案
这句话是云南省委组织部部长提出的,是在“干好工作18法”的其中的一个方法,对广大党员干部的工作有非常强的指导意义。
首先,注重细节是添彩之笔。只有保证每一个细微之处都没有差错,才能保证整篇文章没有任何问题。而之所以要注重细节,是因为如今很多事情的处理都可以参考以往的成功经验,只要学会了就能做,但往往是对于一些细节的处理决定了这件事能不能办得漂亮。就像在机关工作中,同样是汇报工作,有的人就能获得领导的赏识,可能就是因为他们将每一处工作都进行了认真的梳理总结,每一份数据都进行了细致的比对,才使得工作汇报严谨规范,终获领导认可。
其次,担当精神是必备品质。只要把事情交给我处理,必定给出令人满意的结果,这体现着一种知责任、晓担当的优秀品质。只有承担起自己的职责,把做好接手的每一项任务,才能不负期望、不辱使命。古往今来,凡有大作为者无不具备着担当精神。古有“鞠躬尽瘁死而后已”的诸葛亮不负先帝遗命,亲自带兵出战为国捐躯,今有“治乱书记”文建明,勇担工作重担,破解新时期乡镇工作难题。他们舍己奉公,让我们看到了担当和责任在五千年的华夏文明中代代相传从未中断。
最后,认真做事是基本要求。不管是写文章还是做事情,都力求做好,这是一种做事认真,追求完美的优秀品质。追求极致是推动事业不断向前发展必要条件。就像负责神州十二号航天飞行任务的工程师们,大到舱体设计,小到螺丝钉的安放,每一处操作认真对待,终为飞行任务的圆满成功奠定了坚实基础。而如果凡事只求差不多,得过且过不思上进,最终“葬送”的只能是自己的前途。
作为即将步入公职岗位的年轻人,我也应该兢兢业业,把自己的能力和价值发挥到极致。
第一,重视细节。要在工作中培养耐心,每一件繁琐细微的小事都仔细处理,保证不出任何差错;另外,要多向同事学习经验,让自己考虑事情更加周到全面。
第二,担当作为。要明确自己的职责,完成好领导交办的任务;同时还要在其位谋其政,积极回应群众诉求,完成好群众交给的工作。
第三,认真做事。一方面要认识到我们做的很多工作都事关群众切身利益,必须认真做仔细做,提高思想认知;另一方面在要把每一份工作做到极致,不留下任何隐患。
第2题解析与参考答案:
审题重点
本题是应急应变题,工作出现了失误,需要及时进行弥补。而又面临业务不熟的问题,需要借助其他方法予以解决,最后还要注重提升自己的业务能力。具体结合题目详细进行分析。
审题点1:“你给客户办业务时出现了差错”
这里指明了事件的起因,既然是因为自己办理业务时出现了差错,那应当及时向客户道歉,安抚客户情绪。并且需要重新核对材料,找到问题所在为其解决问题。
审题点2:“这一问题你不知道如何处理,现在又联系不到其他同事。你会怎么办”
这里给出了本题最大的矛盾点,自己业务不熟练的问题。业务素质应当是承担业务工作之前应具备的能力,即使无法联系到同事,也可以根据实际情况借助其他渠道解决。首先,最易核查的是流程问题。银行的业务都有其办理流程、制度可以查阅,依照要求处理。其次,如果是材料出现欠缺。银行业务大多具有重复性,也可以查阅以往相同业务的材料清单进行比对,补足缺漏。最后,如果流程、材料都没问题,则可能是业务系统的问题,可以重启系统完成业务。
最后,经过此次事件,也反映出工作中的不足,需要提升业务能力,提供更好的服务。