第1题：
习近平说，基层干部要有敢担当的宽肩膀，也要有能担当的真本领，但是现在很多人陷入了“本领缺陷”，对此，请问你怎么看？
第2题：
你是办事大厅的工作人员，有群众找你办理业务，但群众办理的业务不符合政策规定，你解释之后群众依旧不理解，并向你大吵大闹。对此，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于综合分析类题目，题干主要有两个层面的内容，一方面要分析“基层干部要有敢担当的宽肩膀，也要有能担当的真本领”的意义所在，另一方面对于很多人陷入了“本领缺陷”这一问题，要分析其危害和原因，最后提出提升基层干部能力的办法，接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“习近平说，基层干部要有敢担当的宽肩膀，也要有能担当的真本领”
我们看到总书记这句话是对基层干部所说，是因为基层是接触群众的第一线，是政策执行的最后一公里，需要基层干部有宽肩膀和真本领，才能够做好基层工作，对于总书记的话，我们是非常赞同的。 
审题点2：“但是现在很多人陷入了‘本领缺陷’”
本领缺陷具体表现就是基层干部存在的本领恐慌、本领落后、本领不足的问题。基层工作非常重要，如果基层干部存在本领缺陷，那一定无法执行好上级政策，会损害百姓的切身利益、影响了政府公信力，不利于基层干部的长远发展以及基层战斗堡垒作用的发挥。那我们还需要探究基层干部出现本领缺陷的原因，可能是自身不愿意学习，或者是单位没有给足学习的机会，又或者是能力不够干不好工作也无所谓，就是缺少监督考核的倒逼。最后我们可以就如何提升干部履职能力给出解决措施。
故本题的答题思路可为：破题表态赞同总书记所说——分析本领缺陷的危害和原因——提出提升干部能力的措施办法。
参考答案
我们常说基层是接触群众的第一线，是政策执行的最后一公里，对于习总书记说的这句话，我是非常赞同的，基层干部唯有具备宽肩......