第1题：
“双十一”的活动信息铺天盖地，对此你怎么看？
第2题：
大厅里，一位老大爷填错两次单据，于是把笔纸都扔了。如果你是窗口工作人员，你会怎么办？
第3题：
你所在的地区发生灾害，领导要你组建一支青年志愿队去处理灾后工作，你怎么组织？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本道题属于社会现象题。要求考生谈对于“双十一”活动信息多的看法。作答时需要先表态并简述危害，接着分析造成这种现象的原因，最后提出相应的对策即可。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。
审题点：“‘双十一’的活动信息铺天盖地，对此你怎么看”
题干讲述了一个现在很普遍的现象，“双十一”的活动信息特别多。这个所谓铺天盖地的活动信息，既包括了各大平台上层出不穷的广告，更指的是发送到消费者手机中的短信。考生需要分析一下这些数量众多活动信息的利弊。尽管确实能达到让消费者知晓产品、商家拓展客源的目的，但问题就是会打扰人们生活令人反感，明显是弊大于利。
接下来可以分析一下造成这种现象的原因，从消费者角度考虑，因为消费者的信息被严重泄露才会收到各类信息；从成本的角度考虑，这种违法行为的成本过低，处罚力度太轻；从商家的角度考虑，部分商家过于依赖广告忽略了产品。
分析完毕后，可以有的放矢的提出解决对策。从商家角度考虑，商家应该要保持一个正确的经营态度，以产品质量为重而不是广告，平台也应给予相应的扶持；从技术角度考虑，相关部门需要严格规范APP获取用户信息的方式，并开发新技术弥补过去的漏洞，从而保护个人隐私；从监管角度考虑，无论是运营服务商还是监管部门，都应该要担负起责任，依法依规进行监管惩处。
因此，本道题的答题思路是：首先，表态并简述危害；其次，分析原因（信息泄露、惩罚力度弱、依赖广告）；最后，提出对策（商家端正心态、保护个人隐私、提高违法成本）。 
参考答案
近几年“双十一”作为一个购物狂欢节已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。但如今每逢“双十一”，铺天盖地的活动信息以广告、短信、视频等五花八门的形式对人们进行了轰炸，严重干扰了消费者的正常生活，无处不在的活动广告也令顾客审美疲劳，代理公司发送的短信也很难屏蔽或拉黑，令人反感。故“双十一”的活动信息虽然能够在一定程度上拓展商家客源，但是问题不容忽视，需要引起警惕。
之所以出现这种问题，原因是多方面的。
一是信息泄露严重。目前市场上随处都能以很低廉的价格买到消费者的个人信息，详细程度令人咋舌。商家很容易就能通过购买消费者号码来发送活动广告，令人厌倦之余更生恐惧；
二是违法成本低，处罚力度弱。尽管《广告法》规定“商家未经过用户同意群发广告短信涉嫌违法”，但因......