第1题：
某老旧居民楼住户协商加装电梯，通过投票表决，12户业主均同意加装电梯的意见，但工程刚施工没多久，就遭到一楼两家住户阻拦，其他用户因此起诉至法院，法院判定继续安装。你怎么看？
第2题：
某个办事大厅，一工作人员因情绪问题和办事群众吵了起来，引来其他群众聚集围观，你作为主管领导，你怎么办?
第1题解析与参考答案：
审题重点
通过设问，我们明确这道题属于社会现象题。题干呈现了一个由加装电梯引发的纠纷，最后法院判决要继续安装。我们需要判定法院的做法是否合理，随后才能确定答题框架，具体如何去做，接下来细致展开。
审题点1：“某老旧居民楼住户协商加装电梯，通过投票表决，12户业主均同意加装电梯的意见，但工程刚施工没多久，就遭到一楼两家住户阻拦”
从这句话中的“12户业主均同意”“一楼住户阻拦”等词语，我们发现一楼两家住户在情理上存在不妥之处。既然之前都已经同意，一楼住户后面不跟其他住户商量，采用直接阻拦的方式，这于情于理都不好。
审题点2：“其他用户因此起诉至法院，法院判定继续安装”
既然一楼住户的做法并不妥当，法院判定继续安装，在情理上是没有问题的。那么在法律上是否有问题呢？加装电梯属于改建、重建建筑物及其附属设施，《民法典》第二百七十八条规定，改建、重建建筑物及其附属设施，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。很明显，之前大家全票通过，在法律上，其他住户的诉求也是站得住脚的。
既然法院的做法是正确的，我们可以一开头表明自己的支持态度，随后思考法院做法带来的积极意义。首先，从用户角度说，可以维护合法权益，从社会角度说，法院的做法可以营造良好风气，再从法院审判角度说，法院的判决也可以提供有益借鉴。
从整个事件当中我们看到，加装电梯非常困难，所以我们要重视这个问题，做到以小见大，提出让加装电梯这一符合民生的工作能够顺利推进的举措。首先，既然法院已经做了判决，我们可以加强宣传引导，发挥以案释法的作用，让更多人知道这个判决，推动小区业主有思想上的转变。接着，由于加装电梯引发的纠纷不止一起，所以还要多元化解纠纷，最后，要想从深层次地解决加装电梯的问题，还要从宏观角度入手，完善体制机制。