第1题：
我国电子政务在线服务指数全球排名提升，请你谈谈电子政务的优势与不足。
第2题：
你是社区调解员，业主与物业公司因为物业费上涨闹矛盾，假如由你去调解，谈谈你的工作思路与主要方法。
第1题解析与参考答案：
审题重点
这是一道社会现象类型题，题目主要考查考生对我国电子政务发展情况的认识。题目要求考生谈电子政务的优势与不足，重在分析，考生可采用主体分析法展开论述。具体分析如下：
审题点1：“我国电子政务在线服务指数全球排名提升”
所谓电子政务，就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在因特网上实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分割限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的符合国际水平的管理和服务。《2020联合国电子政务调查报告》显示，我国电子政务发展指数从2018年的0.6811提高到2020年的0.7948，排名升至全球第45位，达到“非常高”的水平，特别是作为衡量国家电子政务发展水平核心指标的在线服务指数升至0.9059，指数排名大幅提升到全球第9位，进入全球前十行列。成绩的取得离不开这些年我国政府在数字化建设上做出的努力。
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