第1题：
一所中学在学生报到时，校门口桌子上摆放着一把锤子和一张纸，纸上印着“免费碎手机”，表示学生如果偷带手机入校老师将当场将手机砸了。学校认为这样可以震慑学生，让学生少玩手机，但是部分家长质疑这一做法。对此，你怎么看？
第2题：
你跟同事小李一起为一位老人办理业务，但是老人不熟悉操作流程，用了很长时间，老人有点不开心，小李的态度也变得不耐烦。遇到这种情况，你会怎么办？

第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于单一的社会现象题。根据题干，需对“免费碎手机”做出价值判定是好还是坏，再去分析其影响、原因，并给出如何妥善引导学生使用手机等。具体如何作答，接下来我们结合这道题目进行详细地分析。
审题点1：“一所中学在学生报到时，校门口桌子上摆放着一把锤子和一张纸，纸上印着‘免费碎手机’，表示学生如果偷带手机入校老师将当场将手机砸了”
此处为基本背景，中学生偷带手机进入学校，老师将当场砸了手机，并美其名曰“免费碎手机”。中学生偷带手机，固然不值得提倡，会占用学生有限的时间、影响正常的学习与身心健康等；但砸手机也不能够提倡，手机价值不菲，多数由家长购置，为学生私有财产，“免费碎手机”于情于理都不能被学生及家长所接受。
审题点2：“学校认为这样可以震慑学生，让学生少玩手机，但是部分家长质疑这一做法”
此处为各方意见。结合审题点1，学校的初衷是好的，是为了让学生安心学习，震慑更多的学生；“但是部分家长质疑”意味着还有一部分家长是不支持的，质疑的家长也有其客观依据，于情于理也能够站得住脚。并且回归现实，靠“免费碎手机”来震慑学生少玩手机，必然不是长久之计。为此，需要从意识层面让学生主动放下手机，这就需要学校的教育、家长的配合，用更有吸引力的活动丰富学生的课余时间等。
故本题的答题思路为：首先，亮明观点，从理解过渡到不认可。其次，综合分析，主要分析学校做法的不合理之处。最后，完善举措，着重从学校、家庭的角度提出减少手机依赖的举措。