第1题：
洗手间设立了提示牌，有一块提示牌上面写着“严禁乱涂乱画”，另一块提示牌用柔和的语气写着“请不要乱涂乱画”，结果写着“严禁乱涂乱画”的提示牌的乱涂乱画现象特别严重。请结合实际，谈谈你的看法？
第2题：
领导对小王很器重，事无巨细都交给小王，甚至把自己的私事交给小王；同事提醒小王，不要和领导走得太近。如果你是小王，你怎么看？
第1题解析与参考答案：
审题重点
这是一道社会现象类的综合分析题，这道题为了不让大家对洗手间乱涂乱画，采取了两种方式禁止，结果语气生硬的乱涂现象很严重。从这件事情我们知道人们更乐于接受柔性的方式，洗手间是采用了柔性化的方式约束了大家的行为。
“结合实际”联想到报考的公务员职位，本职工作是为人民群众服务，把洗手间管理者联想成政府部门，都是在为群众服务，规范群众的行为。这道题就可以转化为政府部门要柔性管理，以人为本。洗手间仅仅转化了方式效果就良好，我们就可以分析柔性管理所带的意义，洗手间的提示牌是让大家遵守公德，要做到很简单，一般的人都会听从。但作为政府部门，要约束大家的行为，比如酒驾，仅靠柔性管理是会带来一些问题的。
所以这道题的思路是：开门见山地指出需要柔性化管理的观点——柔性化管理的好处——柔性化带来的问题——为了更好地人性化管理提出一些对策。
参考答案
题目中洗手间柔性化的提示，让我不禁想到买衣服的时候，试衣间里面张贴着“请不要让我们的衣服蹭花您的口红”，因此我每次试衣服都特别小心翼翼。可见，仅仅转化了一下方式效果就非常明显。作为一名报考政府职位的工作人员，我认为政府也需要借鉴这种方式，在处理事情的时候采用柔性化管理。
首先，政府柔性化管理能拉近干群关系，让群众感觉执法者不再是高高在上，感受到执法者的柔性和人性化，更好地树立了以人为本、服务型政府的形象。其次政府柔性化管理的执法效果更加显著，采......