第1题：
社区开通了网上办事平台，但是有的干部用“网上办”代替了“下基层”，把社区工作从“面对面”变成了“键对键”，请谈谈你的看法。
第2题：
你是社区工作者，为了调解一群众纠纷，你带着临时工小李去居民家走访，群众说你们是临时工，不相信你们，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题属于社会现象类题目。核心话题是有的社区干部用网络交流代替了下基层，很显然是一个负面现象，因为可以表达不认同的观点，然后简要分析危害，详细阐述原因，最后提出优化干部工作的建议。具体结合题目分析：
审题点1：“社区开通了网上办事平台，但是有的干部用‘网上办’代替了‘下基层’，把社区工作从‘面对面’变成了‘键对键’”
前半句话为题目背景，网上办事平台开通后，居民在家就可完成部分事项的办理，方便了居民办事，干部也不用在东奔西走直接通过网上即可了解情况、收集信息，也方便了基层干部，提高了办事效率。“但是”表示转折，转折之后是重点，是本题核心。由于基层工作复杂多样，处理群众工作时影响工作成效的因素也是比较多样的，所以用“网上办”代替“下基层”有时是行不通的，不能只有“键对键”还要有“面对面”。
审题点2：“请谈谈你的看法”
设问要求阐述看法。结合审题点1的分析，我们不认可这种做法，那么在分析过程中就可以简单阐述这种做法的不良影响。由于“网上办”和“面对面”的角度略有不同，所以可以采用切片分析法分别分析。那为何这类行为还会出现，接下来可以深入分析原因，由于本题主体较为单一，所以可以采用主客观分析法，主观上即是社区干部本身的问题，客观上可能是社区工作任务较重的问题。最后还要思考解......